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通讯助理

联通秘书移动版

一、产品定义:

"联通秘书"产品为北京联通用户提供以漏话管理为基础的通信助理服务。开通此业务后,机主在未能即时接听电话时,来电将由联通秘书代为处理,并稍后将此漏话信息通知机主。在此基础上提供代发短信等辅助秘书功能。

二、产品功能:

(一) 基础服务:漏话提醒

当手机用户在关机、不在服务区以及固定电话用户在无应答或电话遇忙时,由联通秘书提供漏话处理和提醒服务。

漏话信息提醒的途径:

1、短信提醒:将漏接来话的号码或者留言通过短信方式发送到联通秘书移动版用户的手机终端或者设置短信通知的固话版用户手机上。

2、语音自动外呼:将漏接来话的号码或者留言通过自动语音呼叫的方式发送到固话版用户固话座机上,用户可以直接收听。

3、服务热线:本机拨打10198可通过人工坐席或根据语音提示进行查询;

4、自助网站设置:通过登陆网站10198.bbn.com.cn,登陆后选择"漏话管理"即可查询。

(二) 辅助服务

1、短信、彩信代发(彩信代发暂缓开放)

客户可通过登陆自助管理网站或者通过人工服务向指定用户发送短信。

2、语音信箱

当电话转接到"联通秘书"时,主叫用户可以选择留下号码或者进行语音留言,用户可以拨打10198查询、收听和管理留言。

3、号簿管理

提供免费的通信录,用户可以通过人工座席或网站自助两种方式进行号簿的管理。还可通过人工查找号簿号码后进行呼出。

4、日程提醒

客户可对重要事件提前设置日程提醒,如提醒开会、电话叫醒、要事备忘等,并可定制该信息的提醒方式(IVR定时电话通知、短信通知)。

5、机主留言

机主可以根据自己需求录制或者选择一段语音,如"我正在开会稍候联系",当来话呼转到语音信箱时,联通秘书会将此留言转告来话者。

三、产品资费及功能:

(一)功能费

联通秘书移动版-来电提醒3元/月提供用户关机、不在服务区情况下的漏接来电短信提醒服务。
联通秘书移动版-漏话管家5元/月提供来电提醒服务包括的所有内容,增加语音信箱、代发短信、日程提醒、电话簿管理等服务及人工辅助服务。
联通秘书移动版-综合秘书15元/月提供漏话管家提供的所有服务,后期增加彩信代发、智能号簿等服务。

(二)通话费

北京联通固话用户、2G、3G及4G手机用户本地拨打10198,按照市话标准收取通话费。

北京联通2G、 3G及4G手机用户漫游状态下拨打10198或呼叫联通秘书用户呼转到统一秘书平台,按照该用户所选漫游资费标准收取通话费。

其他国内(不含港澳台)电信运营商拨打10198或联通秘书用户产生的通话费,按照其归属运营商资费标准收取。

(三)信息服务费

为本网手机用户代发短信,按照点对点标准按条收取发送短信费用,计入短信套餐条数中。

四、产品开放范围:

联通秘书移动版:北京联通2G、3G、4G手机用户

五、产品受理方式:

1、电话方式:

用本机拨打10198根据语音提示或者转人工进行注册。

2、营业厅方式:

个人用户需要机主携带本人有效证件进行办理。

3、短信方式(仅限申请联通秘书移动版)

申请来电提醒:编辑"3"或者"LDTX"发送至1065510198即可申请。

申请漏话管家:编辑"5" 或者"LHGJ"发送至1065510198即可申请。

申请综合秘书:编辑"15"或者"ZHMS"发送至1065510198即可申请。

4、网站方式:

登陆10198.bbn.com.cn服务网站进行注册。

六、信息服务

服务类型业务名称服务简介申请方式功能费用
短信服务消费警示北京联通与新华社联合推出的一项专门发布消费预警、质检通报、健康提示等内容的便民服务。编辑"XF"发送至1065510198即可申请1元/月
天气预报由北京气象科技中心提供当日夜间及次日白天的气象服务。编辑"TQ"发送至1065510198即可申请2元/月
彩信服务 时尚英语为英语爱好者提供国内外新闻时事、时尚娱乐、经典人文、应试指导等双语内容,以轻松快乐方式提供地道英语、各类应试英语、实用英语等学习内容。编辑"12"发送至10165510198即可申请5元/月
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